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    赵海川

    • 教授 博士生导师 硕士生导师
    • 性别：男
    • 毕业院校：香港城市大学
    • 学历：研究生(博士)毕业
    • 学位：哲学博士学位
    • 在职信息：在职
    • 所在单位：管理学院
    • 入职时间： 2016-07-16
    • 学科：市场营销
    • 电子邮箱：zhhc@sdu.edu.cn

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    消费者抱怨处理中智能客服与人工客服的替代、协同及能力提升机制研究

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    所属单位：管理学院

    负责人姓名：赵海川

    项目来源单位：2023年国家基金项目

    项目性质：纵向

    项目级别：国家级

    项目编号：0757AA08CC4A4E8BE063BE07C2CAE463

    立项时间：2023-08-24

    计划完成时间：2027-12-31

    结项日期：2027-12-31

    开始日期：2024-01-01

    项目批准号：72372091


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