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贺泽亚
研究员
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入职时间：
2022-07
所在单位：
管理学院
职务：
管理学院文化和旅游学习系主任
学历：
研究生(博士)毕业
办公地点：
Zhixin Building, B-618
性别：
女
联系方式：
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学位：
博士生
毕业院校：
Temple University
所属院系：
管理学院
硕士生导师
曾获荣誉:
2024 山东大学优秀基层教学组织负责人；
2024 山东大学管理学院优秀教师；
2023 山东大学管理学院优秀班主任
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论文成果
Wu, L., Fan, A., Yang, Y., He, Z. Robotic involvement in the service encounter: a value-centric experience framework and empirical validation
发布时间：2025-08-13
发表刊物：
Journal of Service Management
卷号：
32
期号：
5
页面范围：
783-812
是否译文：
否
发表时间：
2021-10
上一条：
Wu, L., Fan, A., Yang, Y., He, Z. Tech-touch balance in the service encounter: the impact of supplementary human service on consumer responses
下一条：
Wu, L., He, Z., King, C., Mattila, A.S. In darkness we seek light: The impact of focal and general lighting designs on customers' approach intentions toward restaurants
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