12月18日，有幸到位于杭州的阿里巴巴总部和杭州市人才服务局参观学习（具体内容可以参考新闻网的报道），收获颇丰。

     一、阿里巴巴  

    大名鼎鼎的阿里公司创建于1999年，其产品淘宝网、支付宝的广泛使用从而为众人所知。现在可以凭借手机游遍全国而不需携带现金、银行卡，甚至我去过的新加坡、香港、澳门等境外也可以使用支付宝，难怪被称为中国新四大发明。关于阿里的情况大家可以百度了解，我就讲几个有意思的点：

1. 命名。名称是一种符号，也是一种文化。估计马云同志是个武侠迷，虽然在商业界无出其右，但心中一直向往着江湖。（男人谁没有迷武侠的时候？我就是中学时躲在被子里用手电照明连夜看金庸小说）就像很多外企员工有英文名，水泊梁山每个好汉都有个绰号一样，他要求每人入职时给自己起个“花名”。马云自己起名“风清扬”，其他知名的还有阿里音乐董事长音乐才子自黑网红奇葩说导师著名脱口秀主持我的清华校友高晓松（请先喘口气）花名“矮大紧”。阿里总部的每间办公室、会议室也有花名，如马云的办公室叫桃花岛、会议室叫光明顶，研究部门叫达摩院、罗汉堂，我们座谈的会议室叫越秀书院等等。除了有2个地方的名字重复外，其他的都各不相同。这两个特殊的地方分别叫“观瀑亭”和“听雨轩”，请大家自行脑洞哈。甚至阿里的很多口号也是以武功名称命名，如“六脉神剑”“独孤九剑”“九阳真经”等等，也是很有意思。多说一句，“六脉神剑”第一式就是“客户第一、员工第二、股东第三”。这如果套放在学校里，就是“学生第一、教工第二、校董事第三”。学校强化服务意识，为学生、教师提供便捷的手续、宽松的环境、轻松的氛围，师生才能对学校产生归属感，才有更多的校友毕业后愿意为学校付出，更多的大师愿意到学校传经授道。

                                
   

2. 仪式感。现在很多年轻人不喜欢过春节，而喜欢情人节、圣诞节，其中一个重要原因就是年味越来越淡，而西方节日讲究送玫瑰、圣诞礼物等仪式。我高中曾利用暑假到某大型工厂体验过1个月，现在回想起那繁忙的流水线、灰瓦白墙的车间、充满鼻腔的机油味、残破的办公桌、头顶呼呼作响的风扇、每天周而复始的工作……仍是不禁唏嘘，叹一声工人真是不易。相比之下，阿里作为现代企业的典范，不止有着舒适的工作环境，还努力丰富着员工的精神世界。如，每年组织102对公司员工的集体婚礼、5.10阿里日、9.10客户日、换个角度看世界，用各种活动和纪念日给员工以归属感。另外，阿里提出了“一年香、三年醇、五年陈”文化，员工加入满一年举办仪式授阿里铜章，满三年授玉吊坠，满五年授周大福铂金戒指，营造仪式感。

二、杭州市人才服务局

    为了贯彻学校开展“两不出”目标，我们来杭州学习浙江“最多跑一次”是这次考察的重点。现在，毕业生在杭州就业，只要网上提交相关的资料，不需要到政府部门盖章，直接可以去单位报到上班，比之前简化了不知几倍。简单说3点感受：

1. 名字听着的确不够“高大上”，但执行力度和收到的效果很好。这说明一项好的制度或工作，未必需要多么朗朗上口和洋气的名字，能达到工作目标比什么都重要。

2. 听取了有关领导的介绍，这项工作原来是省长在位时提出来的，后来成为省委书记继续加强工作，执行力度就更大。不由感叹由上而下开展工作就是有力度。

3. 为了这项工作，成立数据资源管理局。各部门无条件共享，有条件使用。数据是各项工作的基础，也是各部门间最难以打通的。数据通了，就像打通任督二脉，成为武林高手指日可待。